* ¿Está disponible la compra en mi país?
Actualmente, DETALLES. Realiza envíos solo a países como:
. PERU
. ARGENTINA
. BOLIVIA
. BRASIL
. CANADA
. CHILE
. COLOMBIA
. COSTA RICA
. ECUADOR
. ESTADOS UNIDOS
. MEXICO
. NICARAGUA
. PANAMA
. PARAGUAY
. URUGUAY
El costo del envío lo cubre el comprador.
* ¿DETALLES ofrece servicios de grabado?
Ofrecemos grabado a laser en productos que tengan el espacio suficiente, como anillos de matrimonio, entre otros. El costo adicional se aplicará dependiendo del producto y del tipo de grabado que desees. Por favor, ten en cuenta que algunos productos pueden no ser aptos para grabado.
* ¿Cómo puedo efectuar devoluciones o cambios?
Lo más importante para nosotros es garantizar tu satisfacción en la compra, es por eso que ofrecemos garantía de los materiales de las joyas que comercializamos y todas las joyas pasan por revisión antes de ser despachadas para asegurarnos que no existe ningún defecto de fábrica.
Sin embargo, solo aceptamos devoluciones o cambios si estás ubicado en PERÚ.
Para compras internacionales no aceptamos devoluciones, pero para asegurarnos que tu joya cumple con tus expectativas se te enviara fotos, videos, etc. para que usted pueda aprobar el envío
* ¿Cómo hago pedidos de productos DETALLES?
Por medio de nuestro canal de WhatsApp, podrás adquirir nuestros productos de manera fácil y rápida. En nuestra tienda encontrarás un botón específico llamado "Adquirir producto" que te llevará directamente a nuestro canal de WhatsApp, donde podrás coordinar el pedido personalmente con nuestro equipo de atención al cliente.
* ¿De qué material son las Joyas?
Solo trabajamos con dos metales
. Plata ley 950
. Oro 18 kilates
* ¿Dónde tienen tienda física?
Actualmente, nuestra tienda se encuentra disponible en la ciudad de Arequipa, Perú. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestra presencia a más lugares en un futuro cercano.
* ¿Puedo cancelar un pedido?
Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las primeras 24 horas después de haber sido confirmados. Sin embargo, una vez que nuestros artesanos han comenzado a trabajar en la joyería, no es posible cancelar la orden. Cada pieza es única y personalizada, por lo que no podemos aceptar devoluciones una vez que ha sido creada especialmente para ti.
* ¿Métodos de pago?
Contamos con los siguientes métodos de pago si estás en Perú:
. Pagos en efectivo
. Depósitos bancarios (BCP - INTERBANK)
. Transferencias bancarias (BCP - INTERBANK)
. Western unión
Contamos con los siguientes métodos de pago internacionales:
. Transferencias bancarias (INTERBANK - BANCO CONTINENTAL)
. Western unión
* ¿Por qué medio hacen los envíos internacionales?
El envío es manejado por DHL